Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünlerinizde bir problem olduğunu düşünüyorsanız (hasar, arıza vb.) ürünleri iade etmek istiyorsanız, ürünlerin elinize geçtiği tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde “ürünlerimi iade etmek istiyorum” konulu bir e-posta ile tarafımıza iade talebinizi iletmelisiniz. Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir. Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle yapacağınız görüşmeler sonucunda ürünleri tarafımıza gönderirken bazı hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.
Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iade işlemi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk yedi iş günüdür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren otuz gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
www.aurrari.com iade edeceğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.
İade koşulları nelerdir?
- Ürünler orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollamanız gerekmektedir.
- Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın cari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
- Ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır.
Sepetinizde ürün bulunmuyor. 